KT(대표이사 김영섭)가 네트워크 관리 업무에 AI 기술을 접목해 효율성과 안정성을 높이는 새로운 운용 체계를 구축한다. KT는 26일 AI 기반 네트워크 지원 시스템인 ‘AI 마이스터(Meister)’와 ‘AI 오퍼레이터(Operator)’를 도입해 네트워크 운용의 디지털 전환을 추진한다고 밝혔다.

AI 마이스터: 소프트웨어 관리 전문가

AI 마이스터는 네트워크 장비의 소프트웨어 관리를 돕는 생성형 AI 시스템으로, 네 가지 주요 기능을 제공한다:

-Syslog AI: 조치 방법 제안

-Status AI: 시스템 진단

-Config AI: 상태 해석

-Netpedia: 기술 지식 검색

이 시스템은 네트워크 관리에 필요한 전문 노하우를 대화형 형태로 제공하며, 네트워크 관리 경험이 적은 직원도 전문가 수준의 업무를 수행할 수 있도록 지원한다. 또한, 실시간으로 방대한 네트워크 정보를 분석해 서비스 안정성을 높인다.

AI 오퍼레이터: 현장 관리 최적화

AI 오퍼레이터는 네트워크 장비의 물리적 관리를 지원한다. **MOSS(Mobile Operations Support System)**와 **NeMO(Network Mobile Office)**의 기능을 통합했으며, STT(Speech to Text) 기능도 추가될 예정이다. 이를 통해 현장 직원은 음성을 통해 데이터를 입력하고 고객 서비스를 신속히 처리할 수 있다.

현재 AI 마이스터는 유선 네트워크 장비에 적용됐으며, 향후 무선 네트워크 장비로 확대될 예정이다. AI 오퍼레이터는 현장 직원들이 고객 접점에서 네트워크 장비를 관리하는 데 활용되고 있으며, 유무선 업무 통합 시스템으로 개선될 계획이다.

AI 기반 네트워크 진화

KT는 AI 기술을 통해 네트워크 트래픽과 이상 패턴을 실시간으로 모니터링하고, 고장 징후를 감지해 근본적인 원인을 분석(Root Cause Analysis)한다. 이를 바탕으로 조치 방안을 도출하고 자동으로 적용하는 네트워크 운용 체계를 구축할 방침이다.

오택균 KT 네트워크운용본부장은 “KT는 AICT Company로서 네트워크 운용에 AI를 적극 도입해 미래 네트워크 기술을 선도하겠다”며 “AI를 활용해 고객 체감 품질과 운용 안정성을 지속적으로 향상시킬 것”이라고 말했다.