삼성전자, AI TV로 국내 고객만족도 조사 4관왕 달성
삼성전자가 AI TV를 앞세워 올해 국내 주요 고객만족도 조사에서 4관왕을 차지하며 고객 중심 혁신을 다시금 입증했다. 삼성전자는 글로벌경영협회(GMA), 한국생산성본부(KPC), 한국능률협회컨설팅(KMAC), 한국표준협회(KSA) 등 국내 4개 주요 기관이 주관하는 고객만족도 조사에서 모두 1위를 기록하며 브랜드 경쟁력을 강화했다. 특히 AI TV와 프리미엄 라인업이 소비자들로부터 호평을 받으며 높은 고객만족도를 기록한 점이 주목된다. 먼저, 삼성전자는 글로벌경영협회(GMA)가 주관하는 글로벌고객만족도(GCSI) 조사에서 TV 부문 20년 연속 1위를 기록하며 글로벌 역량을 인정받았다. 이어 한국생산성본부(KPC) 주관의 국가고객만족도(NCSI) 조사에서도 79점으로 공동 1위를 차지했다. 삼성의 프리미엄 제품인 ‘Neo QLED 8K’가 ‘8K AI 업스케일링 Pro’와 ‘AI 모션 강화 Pro’ 기술을 적용해 좋은 평가를 얻었다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서는 27년 연속 TV 부문 1위를 달성했다. 2024년형 Neo QLED 8K는 화질과 사운드, 디자인의 완벽한 조화로 높은 평가를 받았다. 또한 한
