부산은행(은행장 방성빈)은 김해시 부원동에 위치한 ‘김해금융센터’에 외국인 고객 특화점을 신설하고 본격적인 운영에 돌입했다고 14일 밝혔다. 이는 김해 지역 내 근로 및 거주 외국인 비율이 높다는 지역 특성을 반영해, 외국인 고객의 금융 접근성과 이용 편의성을 대폭 개선하기 위해 마련됐다.

‘김해금융센터’는 부산은행의 핵심 점포로, 이번 외국인 고객 특화점 운영을 통해 외국인 고객 전용 창구, 디지털데스크, AI 번역 시스템, 외국인 전용 태블릿 PC, 외국인 서포터즈 등 다양한 맞춤형 서비스를 제공한다.

특히 디지털데스크는 외국인 고객이 전문 상담 직원과 실시간 화상 연결을 통해 계좌 개설, 카드 신규 신청, 전자금융 등록 등 다양한 금융 업무를 손쉽게 처리할 수 있도록 지원한다. 7개국 언어 통·번역이 가능한 이 시스템은 외국인 고객의 언어 장벽을 효과적으로 해결한다.

또한 17개국 언어를 지원하는 AI 번역 시스템은 고객과 직원 간의 원활한 소통을 돕는다. 고객이 직접 사용할 수 있는 외국인 전용 태블릿 PC와 외국인 고객 맞춤형 인력인 서포터즈도 배치돼 이용 편의성을 높였다.

부산은행 김용규 경영전략 그룹장은 “외국인 고객이 부산은행을 더 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 금융 서비스를 지속적으로 확대할 계획”이라며 “김해금융센터를 시작으로 지역 외국인 고객 맞춤 점포 운영을 더욱 강화할 것”이라고 밝혔다.

한편 부산은행은 외국인 고객을 대상으로 ‘BNK Welcome Global 이벤트’를 5월 말까지 진행하고 있다. 이벤트 기간 내 ‘BNK Welcome Global 통장’ 신규 개설, 모바일뱅킹 신규 가입, 체크카드 신규 발급 등 세 가지 조건을 충족하는 외국인 고객 선착순 1000명에게 커피 쿠폰을 제공한다.